Условия гарантии и возврата товара


Каждое сантехническое изделие, реализуемое интернет магазином Санфаянс.су имеет гарантию от производителя сроком от одного до пяти лет. Гарантия на каждый конкретный товар указана в карточке соответствующего товара. Сантехника, в комплектацию которой помимо самого фаянса входят механизмы и арматура, имеет гарантию на каждый отдельный механизм. Например, унитаз с сиденьем микролифт и сливной арматурой имеет различные сроки гарантии на вышеперечисленные комплектующие.

Оформить отказ от заказанного вами товара до момента его получения вы можете в письменной виде, отправив нам электронное письмо через онлайн форму на сайте. Отказаться от товара после его получения вы можете в течение семи дней, не считая день продажи (закон «О защите прав потребителей» п.4. ст.26.1 о «Дистанционном способе продажи товара»). При отказе от товара надлежащего качества в момент его передачи покупателю, оплачиваются транспортные расходы экспедитора в размере 800 рублей на основании п.3 ст.497 ГК РФ.

Вернуть товар ненадлежащего качества возможно только в том случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид. А именно - упаковка от товара, ярлыки, пломбы и т. д. Возмещение стоимости за продукцию производится на основании документа, подтверждающего факт продажи (квитанция об оплате, товарный чек и т. д.)

Обмен товара надлежащего качества на аналогичный производится в течение 14 дней после получения заказа, не учитывая день покупки. Обменять товар надлежащего качества возможно в случаях, когда он не подошел вам по габаритам, цвету, комплектации или размеру

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, если они имеют индивидуально-определенные потребительские свойства (указанный товар может быть использован только конкретным покупателем). Обмену и возврату не подлежат товары перечисленные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Внешний вид, комплектация и особые потребительские свойства заказа проверяются покупателем индивидуально в момент передачи товара и подписания документа о получении товара. Для решения спорных вопросов вы вправе руководствоваться положениями статьей 18 "Закона о защите прав потребителей".